Ответы на вопросы

Бывают случаи, когда эвакуатор необходим срочно. Как долго придется ждать технику?

Наши эвакуаторы размещены равномерно по территории города. Благодаря этому время ожидания сокращается до минимума. Как только к нам поступает заявка, по вызову отправляется ближайшая свободная машина. Благодаря этому время ожидания, как правило, не превышает 30 минут. К сожалению, на время прибытия эвакуатора могут несколько повлиять пробки. В этом случае клиент в обязательном порядке предупреждается о возможной задержке.

Насколько безопасна эвакуация с технической точки зрения? Не будет ли поврежден автомобиль?

В нашей компании работают опытные специалисты с большим стажем работы на эвакуаторах, которые досконально изучили все тонкости своего дела. Многолетний опыт работы и современные технические средства позволяют нам быстро и совершенно безопасно провести эвакуацию любого транспортного средства от мотоцикла до крупногабаритной техники. В том случае, если оно в процессе эвакуации все-таки будет повреждено, мы гарантируем возмещение расходов, связанных с ремонтом.

Какие документы нужно предъявить представителям компании, чтобы воспользоваться услугами эвакуатора?

Перед тем, как приступить к эвакуации транспортного средства наши сотрудники должны убедиться, что оно принадлежит заказчику услуги. Для этого достаточно предъявить два документа:

  • удостоверение личности (паспорт, водительские права);
  • свидетельство о постановке транспортного средства на учет (о регистрации).

В случае, если машина используется по доверенности, то следует предъявить и ее.

Некоторые компании предоставляют более низкие цены на услуги эвакуации. Почему вы не снижаете расценки?

Услуги высокого класса не могут стоить дешево. Особенно, если это связано с безопасной транспортировкой дорогостоящего предмета, которым и является автомобиль. Не стоит забывать и о том, что в Орле и Орловском регионе нам приходится работать в условиях конкуренции, что предполагает удерживание тарифов на достаточно низком уровне. Стоимость услуг по эвакуации транспортных средств в нашей компании наиболее оптимальны по соотношению цена / качество.

Разумеется, что на рынке можно найти фирмы с более низкими тарифами, как правило, на 10-15% ниже рыночных. Однако, относиться к подобным предложениям надо с предельной осторожностью. Чаще всего, подобные компании заинтересованы только в получении быстрой, сиюминутной прибыли. Вряд ли они смогут обеспечить достаточное качество услуг. Подобные компании не гарантируют безопасности транспортного средства, а цены, указанные в рекламе, далеко не всегда окончательны.

Как и где получить документы, подтверждающие выполнение вами заказанных услуг?

Нашей компанией предусмотрено два варианта получения клиентами всех необходимых документов:

  • непосредственно клиенту сотрудником нашей компании;
  • почтой России.

После того, как услуга по эвакуации транспортного средства будет оказана, клиенту необходимо связаться по телефону с диспетчером. Именно с ним и следует обсудить варианты получения необходимых документов.

Что включает в себя сервис «Услуги эвакуатора»?

Как правило, к услугам эвакуатора прибегают в двух случаях:

  • транспортировка поврежденного автомобиля после ДТП;
  • транспортировка неисправного транспортного средства.

Получив заявку, диспетчер подберет и направит к месту происшествия наиболее подходящий по типу и месторасположению эвакуатор. Прибывшие на место специалисты аккуратно погрузят неисправное транспортное средство и гарантировано безопасно доставят до места, указанного клиентом.

Почему необходимо использовать разные типы эвакуаторов?

В зависимости от типа эвакуируемого транспортного средства используются различные виды эвакуаторов:

  • спецтехника и крупногабаритные автомобили, как правило, перевозятся с помощью эвакуаторов со сдвижной платформой и лебедками (гидравлическими или электрическими);
  • обычные легковые автомобили транспортируются с помощью эвакуаторов, оснащенных краном-манипулятором или гидроманипулятором.